lily camera キャンセル手続きに送ったメール

残念ながら Lily camera 販売することなく終わりました。
届いたメールによると公式ページからの購入は待っていれば返金させるそうです。ここで案内しているメールを送る必要はなさそうです。

追記:2017年1月12日

はじめに

Lily camera 2016年8月になりましたがいつ発売になるのでしょうか。
キャンセルしましたが、どんなドローンになって発売されるのか楽しみにしています。

予約した人は、なかなか発売日がアナウンスされないので待ち遠しいと思います。

そんな中、同じようにキャンセルしようとしている人もいるみたいで、Lily camera キャンセルという検索ワードでこのサイトへ訪れる人もいます。

せっかくなので、キャンセルした時の手続きを載せておきます。

英語は得意ではないので、ネットで調べて文章を作りました。

サポートへメール

support@lily.camera へメールを送ります。
メールアドレスは公式サイトの一番下、Resourcesの中のContact Usからわかります。

Dear Customer Support,

I’d like to cancel the following order. Please send me a cancellation by email.
I am looking forward to hearing from you.

以下購入時に送られてきたメールの内容を転載
ここから——————————————–
Transaction Details:
Quantity: 1

Subtotal: $499.00 購入した時の金額
International shipping: $30.00
Total charged: $529.00 購入した時の金額

Date charged: 06/15/15 購入した時の日付
Card number: ****-**** カード番号 
Name on card: ***** **** カードの名前

Your charge will appear as: BAL*LILY CAMERA
Transaction number: ******************** 
ここまで——————————————-

Kind Regards.
***** ******** 自分の名前

青字はコメントです。実際のメールには記入していません。*は伏せ字です。

メールを送信すると、確認メールがすぐ返ってきます。

サポートからのメール

実際サポートから返信があったのは5日後でした。

Hello *****,

We are sorry to lose you as a customer and hope that we will see you again once Lily is ready to fly! In the meantime, we have processed your refund. In most cases, this refund will occur within a few days but in rare cases may take as long as 45 days. Our payment processor, Tilt, will be following up with you either way.

Regards,
****
Lily Experience Team

返金処理は数日以内の予定ですが、まれに45日かかる場合があると書かれています。

返金処理

返金処理は、カードの明細を見ると、サポートからの返信があった10日後(最初にメールを送ってから15日後)になっていました。

最後に 

キャンセルの手続きは、最初のメールをサポートに送ってあとは待つだけでした。
返金されるかドキドキしましたが、無事カードの明細に記載されて安心しました。

参考にしてください。

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